【新華網(wǎng)】“這是我一生中最難忘的經(jīng)歷”—— 追蹤殘奧會(huì)志愿者
發(fā)布日期：2009-09-24 閱讀次數(shù)：
來(lái)源：新華網(wǎng)20009年9月2日 摘編：新聞中心 國(guó)慶
原文鏈接：http://www.bj.xinhuanet.com/bjpd_sdzx/2009-09/02/content_17573558.htm
葉慧玉是北京理工大學(xué)２００５級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科生，２００７年８月成為北京理工大學(xué)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)觀(guān)眾服務(wù)志愿者、公共區(qū)引導(dǎo)主管。從那時(shí)開(kāi)始，葉慧玉接受了一系列專(zhuān)業(yè)的無(wú)障礙服務(wù)技巧培訓(xùn)。
“剛開(kāi)始接觸殘疾人，心中多少有些忐忑。”葉慧玉說(shuō)，“但和他們接觸多了，我發(fā)現(xiàn)他們的生活態(tài)度很樂(lè)觀(guān)、很積極，也很自立。”
無(wú)障礙服務(wù)培訓(xùn)非常嚴(yán)格，包括語(yǔ)言溝通技巧、崗位服務(wù)技巧、工作姿態(tài)及儀表等方面。其中，對(duì)殘疾人心理的把握最為重要，遠(yuǎn)比技術(shù)性服務(wù)難。“一般在遇到殘疾人觀(guān)眾或運(yùn)動(dòng)員時(shí)，我們必須先詢(xún)問(wèn)他們是否需要特殊服務(wù)，過(guò)于熱情反而會(huì)讓他們不舒服。”
隨著志愿服務(wù)的不斷增多，葉慧玉積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和心得。剛開(kāi)始時(shí)，她總會(huì)把所有動(dòng)作做得很規(guī)范，跟訓(xùn)練時(shí)一模一樣，實(shí)際服務(wù)時(shí)則加入了自己的理解。比如，在盲人觀(guān)眾入場(chǎng)的時(shí)候，她和其他志愿者將歡迎動(dòng)作變?yōu)榕e著雙臂很歡快地鼓掌，被觀(guān)眾們稱(chēng)為“舞動(dòng)的精靈”。
回顧參加殘奧會(huì)的收獲，葉慧玉說(shuō)：“做殘奧會(huì)志愿者是我一生中最難忘的經(jīng)歷，殘奧會(huì)教給我理解和寬容，我將受用終生。”
分享到：
