【人民日?qǐng)?bào)】志愿者葉慧玉：在服務(wù)中享受快樂(lè)
發(fā)布日期：2008-09-17 閱讀次數(shù)：
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記者：趙婀娜 潘蘭婷 來(lái)源：《人民日?qǐng)?bào)》2008年09月14日
“從奧運(yùn)會(huì)到殘奧會(huì)，我覺(jué)得自己越來(lái)越享受志愿服務(wù)的過(guò)程?！北本?008年殘奧會(huì)志愿者葉慧玉說(shuō)。
葉慧玉是北京理工大學(xué)2005級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科生,2007年8月成為北京理工大學(xué)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)觀(guān)眾服務(wù)志愿者、公共區(qū)引導(dǎo)主管。
2007年8月，在北京理工大學(xué)場(chǎng)館籌備殘奧會(huì)首場(chǎng)測(cè)試賽時(shí)，葉慧玉開(kāi)始接受專(zhuān)業(yè)的無(wú)障礙服務(wù)技巧培訓(xùn)。“剛開(kāi)始接觸殘疾人，心中多少有些忐忑?！比~慧玉說(shuō)，“但和他們接觸多了，我發(fā)現(xiàn)他們的生活態(tài)度很樂(lè)觀(guān)、很積極，也很自立?！?/P>
無(wú)障礙服務(wù)培訓(xùn)非常嚴(yán)格，包括語(yǔ)言溝通技巧、崗位服務(wù)技巧、工作姿態(tài)及儀表等方面。其中，對(duì)殘疾人心理的把握最為重要，遠(yuǎn)比技術(shù)性服務(wù)難?！耙话阍谟龅綒埣踩擞^(guān)眾或運(yùn)動(dòng)員時(shí)，我們必須先詢(xún)問(wèn)他們是否需要特殊服務(wù)，過(guò)于熱情反而會(huì)讓他們不舒服?！彪S著志愿服務(wù)的不斷增多，葉慧玉積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和心得。剛開(kāi)始時(shí)，她總會(huì)把所有動(dòng)作做得很規(guī)范，跟訓(xùn)練時(shí)一模一樣，現(xiàn)在則加入了自己的理解。比如，在盲人觀(guān)眾入場(chǎng)的時(shí)候，她和其他志愿者將歡迎動(dòng)作變?yōu)榕e著雙臂很歡快地鼓掌，被觀(guān)眾們稱(chēng)為“舞動(dòng)的精靈”。
葉慧玉說(shuō)：“志愿服務(wù)是我一生中最難忘的經(jīng)歷，會(huì)讓我終生受用?！?
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